Question 1

Qu'est-ce que DOCU.expert ?

Accepted Answer

DOCU.expert est une plateforme d'intelligence artificielle spécialisée dans la documentation juridique et commerciale. Nous proposons des experts IA qui peuvent interroger, analyser et répondre aux questions sur des documents spécifiques (comme le BOE) ou vos propres documents privés, en assurant toujours une confidentialité maximale.

Question 2

Qu'est-ce qu'un Expert ?

Accepted Answer

Un Expert est un assistant IA spécialisé dans un ensemble spécifique de documents. Par exemple, l'Expert BOE est entraîné exclusivement avec le Journal Officiel de l'État espagnol. Vous pouvez créer des Experts Privés avec vos propres documents (contrats, réglementations internes, etc.).

Question 3

Ai-je besoin de connaissances techniques pour utiliser DOCU.expert ?

Accepted Answer

Non. La version web fonctionne directement dans votre navigateur sans installation. La version bureau a un installateur simple qui configure tout automatiquement. Posez vos questions en langage naturel et obtenez des réponses claires.

Question 4

Mes documents sont-ils en sécurité ?

Accepted Answer

Absolument. Dans la version web, les documents sont traités en mémoire et supprimés immédiatement après analyse. Dans la version bureau, toutes les informations restent sur votre ordinateur et ne le quittent jamais. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles IA.

Question 5

Pouvez-vous accéder à mes documents ?

Accepted Answer

Non. Dans la version bureau, c'est techniquement impossible : le logiciel fonctionne localement sur votre ordinateur sans connexion à nos serveurs. Dans la version web, les documents sont traités en mémoire sans stockage persistant et nous n'avons aucun accès au contenu.

Question 6

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Jamais. C'est une différence fondamentale avec des services comme ChatGPT ou Claude. Vos requêtes et documents ne sont pas utilisés pour entraîner ou améliorer nos modèles. Nous utilisons des modèles open source pré-entraînés.

Question 7

Êtes-vous conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. DOCU.expert est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la LOPDGDD espagnole. Nous ne traitons que le minimum de données nécessaire et offrons toutes les garanties des droits ARCO.

Question 8

Quelle technologie utilisez-vous pour garantir la confidentialité ?

Accepted Answer

Nous utilisons des modèles IA open source qui fonctionnent sur une infrastructure contrôlée. Dans la version bureau, le moteur IA est installé localement sur votre ordinateur. Nous ne dépendons pas de services cloud tiers pour traiter vos documents sensibles.

Question 9

Qu'est-ce que l'Expert BOE ?

Accepted Answer

C'est notre premier Expert public, spécialisé dans le Journal Officiel de l'État d'Espagne. Il permet de rechercher dans la législation, poser des questions sur les réglementations espagnoles et analyser les documents du BOE en utilisant l'intelligence artificielle.

Question 10

L'Expert BOE est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui. L'Expert BOE est disponible gratuitement pour tous les utilisateurs. Notre objectif est de démocratiser l'accès aux informations juridiques espagnoles.

Question 11

Les informations de l'Expert BOE sont-elles officielles ?

Accepted Answer

DOCU.expert est un outil non officiel. Bien que les informations proviennent du BOE, vous devriez toujours vérifier avec les sources originales pour un usage professionnel ou juridique. Le BOE officiel est boe.es.

Question 12

Que sont les Experts Privés ?

Accepted Answer

Ce sont des Experts que vous créez avec vos propres documents. Vous pouvez télécharger des contrats, réglementations internes, dossiers ou toute documentation, et le système créera un assistant IA spécialisé dans ce contenu.

Question 13

Comment fonctionne l'indexation des documents ?

Accepted Answer

Lorsque vous téléchargez un document, le système le traite et crée un index sémantique (embeddings). Cela permet à l'IA de comprendre le contenu et de répondre aux questions. Dans la version bureau, cet index est stocké localement.

Question 14

Puis-je choisir quels documents partager avec mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. Lors de l'indexation d'un document, vous pouvez choisir s'il est privé (vous seul) ou équipe (partagé avec les autres utilisateurs de votre licence). Les documents privés ne sont jamais synchronisés.

Question 15

Puis-je supprimer des documents indexés ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez désindexer n'importe quel document à tout moment. Cela supprime complètement l'index et toutes les informations dérivées du document.

Question 16

Quelle est la différence entre les versions web et bureau ?

Accepted Answer

La version web traite les documents sur nos serveurs européens sécurisés. La version bureau installe le moteur IA sur votre ordinateur, donc les informations ne quittent jamais votre machine. La version bureau offre une confidentialité maximale.

Question 17

Quels sont les prérequis pour la version bureau ?

Accepted Answer

Nous recommandons : Windows 10/11 ou macOS 12+, minimum 16 Go de RAM (32 Go recommandés pour les gros documents), 20 Go d'espace disque, et optionnellement un GPU compatible pour plus de vitesse.

Question 18

Puis-je utiliser la version bureau sans internet ?

Accepted Answer

Oui. Une fois installée, la version bureau fonctionne complètement hors ligne. Vous n'avez besoin d'internet que pour activer initialement la licence et pour les mises à jour optionnelles.

Question 19

Dans quelles langues est-elle disponible ?

Accepted Answer

Le logiciel est disponible en espagnol et anglais. Pendant l'installation vous pouvez choisir la langue, et plus tard vous pouvez la changer depuis les paramètres.

Question 20

Comment fonctionne la synchronisation d'équipe ?

Accepted Answer

Avec une licence équipe, plusieurs installations sur le même réseau local peuvent se synchroniser. Les documents marqués comme équipe sont automatiquement partagés entre les membres, tandis que les documents privés restent uniquement sur chaque machine.

Question 21

Comment les équipes sont-elles identifiées sur le réseau ?

Accepted Answer

Les installations avec une licence équipe sont automatiquement découvertes sur le réseau local. Chaque installation a un identifiant unique lié à la licence, ce qui permet une synchronisation sécurisée uniquement entre les membres autorisés de l'équipe.

Question 22

Ai-je besoin d'un serveur central ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez configurer les installations en mode P2P (tous se synchronisent entre eux) ou désigner une installation comme serveur central. Le mode P2P est plus résilient ; le mode serveur offre un plus grand contrôle.

Question 23

Que se passe-t-il si un membre de l'équipe indexe un document privé ?

Accepted Answer

Les documents privés ne sont jamais synchronisés ou partagés. Chaque utilisateur peut choisir quels documents sont privés et lesquels sont d'équipe. Ce choix peut être modifié ultérieurement.

Question 24

Combien coûte DOCU.expert ?

Accepted Answer

Les Experts Publics (comme l'Expert BOE) sont gratuits. Les Experts Privés et la version bureau nécessitent un abonnement. Consultez notre page tarifs pour voir les plans actuels.

Question 25

Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?

Accepted Answer

Oui. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur tous les plans payants. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons sans poser de questions.

Question 26

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Il n'y a pas d'engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez et vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de la période de facturation.

Question 27

Proposez-vous des réductions pour les indépendants ou petits cabinets ?

Accepted Answer

Oui. Nous avons des prix spéciaux pour les professionnels indépendants et les petits cabinets. Contactez-nous pour plus d'informations.

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