Politique de confidentialité

Notre Engagement Inébranlable

Nous garantissons par écrit et contractuellement que:

Vos documents ne sont JAMAIS utilises pour entraîner des modèles d'IA

Vos informations ne sont JAMAIS partagées avec des tiers

Personne dans l'équipe ne consulte vos documents pour analyser l'usage : le rapport interne ne montre que des chiffres

Dans la version Cloud, vos documents sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte

Dans la version bureau, vos documents ne quittent pas votre ordinateur

Comment Cela Fonctionne Techniquement

Traitement par IA

Version Bureau: Modèles d'IA open source fonctionnant localement sur votre ordinateur. Aucune connexion Internet requise.

Version Cloud: Nous utilisons Google Gemini pour traiter les requêtes dans le cloud. Les données sont transmises chiffrées (TLS 1.3), traitées en mémoire et non stockées sur les serveurs de Google ni utilisées pour entraîner des modèles. Google agit en tant que sous-traitant sous contrat DPA conforme au RGPD.

Chiffrement de Bout en Bout

Toute communication entre votre appareil et nos serveurs est chiffrée avec TLS 1.3.

Pas de Télémétrie de Contenu

Nous ne collectons pas de métriques sur le contenu de vos requêtes. Nous enregistrons uniquement des données techniques anonymes (temps de réponse, erreurs) pour améliorer le service, jamais le contenu de vos documents.

Ce qui est conservé dans le cloud

Les requêtes aux Experts Publics ne conservent aucun de vos documents. Les documents que vous déposez dans un Expert cloud sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte. Le détail figure plus bas.

Version Bureau: Confidentialité Absolue

Pour une sécurité maximale, nous proposons une version bureau ou les informations ne quittent JAMAIS votre ordinateur.

Comment fonctionne la version locale?

1. Moteur d'IA Local

Un moteur d'intelligence artificielle open source est installe directement sur votre ordinateur. Ce moteur traite tous les documents localement, sans nécessiter de connexion Internet.

2. Base de Données Locale

Les index et embeddings de vos documents sont stockes dans une base de données locale (SQLite + vecteurs). Ces informations restent exclusivement sur votre disque dur.

3. Aucune Connexion Requise

Une fois installe, le système fonctionne entièrement hors ligne. Vous pouvez débrancher le câble réseau et continuer à travailler normalement.

4. Code Auditable

Tous les logiciels installes sont open source. Vous (ou votre département informatique) pouvez vérifier exactement ce que fait chaque composant.

Important: Dans la version locale, même DOCU.expert en tant qu'entreprise ne peut pas accéder à vos informations. Les données ne quittent votre ordinateur en aucune circonstance.

Mode Équipe: Collaboration Privée

Pour les équipes et entreprises, nous proposons une synchronisation sur réseau local tout en maintenant une confidentialité totale.

Synchronisation sur Réseau Local

Les installations au sein d'un même réseau local peuvent se synchroniser entre elles. Lorsqu'un utilisateur indexe un document comme "public pour l'équipe", il se réplique automatiquement aux autres membres.

Documents prives: uniquement sur votre machine
Documents d'équipe: synchronises sur le réseau local
Aucun serveur externe implique

Modes de Fonctionnement

Chaque installation peut être configurée selon les besoins:

Individuel: Pas de synchronisation, confidentialité maximale
Serveur + Client: Une machine centrale, les autres se connectent
P2P: Toutes les machines synchronisées entre elles

Conformité Réglementaire

RGPD et LOPDGDD

DOCU.expert est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi organique espagnole sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Vos droits

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition au traitement

Données que nous traitons

Nous ne traitons que les données strictement nécessaires:

Compte: E-mail (pour l'authentification)
Facturation: Données fiscales (forfaits payants uniquement)
Techniques: Journaux d'accès anonymes

Dans la version bureau, le contenu de vos documents ne quitte pas votre ordinateur. Dans la version Cloud, il est conservé comme expliqué ci-dessous.

Vos documents dans la version Cloud. Nous savons qu'il s'agit de contenu sensible, voici donc exactement ce qui se passe. Lorsque vous déposez un document dans un Expert, nous conservons le fichier original dans Cloudflare R2 et son texte, ses fragments et ses index dans notre base de données, et Google Gemini les traite pour les indexer et répondre à vos questions. Ils y restent jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte depuis les Paramètres : nous supprimons alors immédiatement les fichiers, le texte, les index et vos conversations, et ce qui subsiste dans les sauvegardes disparaît selon leur cycle normal. Nous conservons vos factures, comme l'exige la loi, et les avis que vous nous avez envoyés. Ils ne sont pas chiffrés de bout en bout : les personnes qui administrent le service pourraient techniquement y accéder ; nous ne le faisons pas pour analyser l'usage. Le rapport interne sur chaque utilisateur montre des chiffres (experts, documents, actions par jour), jamais leur contenu. Nous ne voyons le texte d'une requête que lorsque vous nous l'envoyez : dans une conversation avec le support ou en évaluant une réponse du chat, qui conserve la question et la réponse.

Fournisseurs de modèles de langage et transferts internationaux. L'assistant conversationnel de ce site fonctionne avec AgenteUno. Les messages du chat sont traités par Cerebras Systems Inc. (États-Unis) en tant que sous-traitant. Google LLC (Gemini, États-Unis), qui traite les requêtes dans le cloud, est certifiée au titre du Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), de sorte que ce transfert repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne, et ses conditions de sous-traitance intègrent en outre les clauses contractuelles types. Cerebras Systems Inc. ne figure pas sur la liste du DPF : le transfert vers ce fournisseur repose sur les clauses contractuelles types (décision d'exécution (UE) 2021/914) intégrées à son accord de sous-traitance (DPA). Si vous utilisez le mode vocal de l'assistant, l'audio est traité avec Google Gemini Live (Google LLC, certifiée DPF). Le chat ne conserve qu'un identifiant de session dans le stockage de session de votre navigateur et ses statistiques ne sont activées que si vous acceptez les cookies analytiques.

Comment nous analysons l'utilisation de DocuExpert

Nous voulons comprendre ce qui ne fonctionne pas et ce que nous expliquons mal. Pour cela, nous analysons l'utilisation du service : la navigation sur le site, les connexions, les chiffres d'activité, les questions posées à l'assistant d'aide du site et les avis que vous nous envoyez. Vos documents et vos requêtes aux Experts ne font pas partie de cette analyse : nous n'en utilisons que des chiffres, jamais le contenu.

Analyse de l'utilisation du service et e-mails d'aide selon cette activité : art. 6.1.f RGPD, intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à [email protected], sans avoir à vous justifier et sans perdre le service, et désactiver ces e-mails dans les Paramètres.
Cartes de chaleur et enregistrement de session : art. 6.1.a RGPD, consentement dans le bandeau de cookies, que vous pouvez retirer à tout moment. L'enregistrement masque le texte et les champs de la page.
Aucune décision automatisée : cette analyse ne produit aucune décision automatisée ayant des effets juridiques sur vous ou vous affectant de manière similaire. Elle ne change ni votre prix, ni votre plan, ni votre accès.
Responsable du traitement : Codelabs Studio, S.L., PASAJE Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), Espagne.

Contact DPD

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la confidentialité:
confidentialité@docu.expert

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