Informativa sulla Privacy

Il Nostro Impegno Incrollabile

Garantiamo per iscritto e contrattualmente che:

I tuoi documenti non vengono MAI utilizzati per addestrare modelli di IA

Le tue informazioni non vengono MAI condivise con terzi

Nessuno del team consulta i tuoi documenti per analizzare l'utilizzo: il report interno mostra solo cifre

Nella versione Cloud, i tuoi documenti restano archiviati finché non elimini loro o il tuo account

Nella versione desktop, i tuoi documenti non lasciano il tuo computer

Come Funziona Tecnicamente

Elaborazione IA

Versione Desktop: Modelli di IA open source eseguiti localmente sul tuo computer. Nessuna connessione Internet richiesta.

Versione Cloud: Utilizziamo Google Gemini per elaborare le richieste nel cloud. I dati vengono trasmessi crittografati (TLS 1.3), elaborati in memoria e non archiviati sui server di Google ne utilizzati per addestrare modelli. Google agisce come responsabile del trattamento ai sensi di un accordo DPA conforme al GDPR.

Crittografia End-to-End

Tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server sono crittografate con TLS 1.3.

Nessuna Telemetria dei Contenuti

Non raccogliamo metriche sul contenuto delle tue richieste. Registriamo solo dati tecnici anonimi (tempi di risposta, errori) per migliorare il servizio, mai il contenuto dei tuoi documenti.

Cosa viene archiviato nel cloud

Le richieste agli Esperti Pubblici non archiviano alcun tuo documento. I documenti che carichi in un Esperto cloud restano archiviati finché non elimini loro o il tuo account. I dettagli sono più in basso.

Versione Desktop: Privacy Assoluta

Per la massima sicurezza, offriamo una versione desktop dove le informazioni non lasciano MAI il tuo computer.

Come funziona la versione locale?

1. Motore IA Locale

Un motore di intelligenza artificiale open source viene installato direttamente sul tuo computer. Questo motore elabora tutti i documenti localmente, senza richiedere una connessione Internet.

2. Database Locale

Gli indici e gli embedding dei tuoi documenti sono archiviati in un database locale (SQLite + vettori). Queste informazioni rimangono esclusivamente sul tuo disco rigido.

3. Nessuna Connessione Richiesta

Una volta installato, il sistema funziona completamente offline. Puoi scollegare il cavo di rete e continuare a lavorare normalmente.

4. Codice Verificabile

Tutto il software installato è open source. Tu (o il tuo dipartimento IT) potete verificare esattamente cosa fa ogni componente.

Importante: Nella versione locale, nemmeno DOCU.expert come azienda può accedere alle tue informazioni. I dati non lasciano il tuo computer in nessuna circostanza.

Modalità Team: Collaborazione Privata

Per team e aziende, offriamo sincronizzazione su rete locale mantenendo la privacy totale.

Sincronizzazione su Rete Locale

Le installazioni all'interno della stessa rete locale possono sincronizzarsi tra loro. Quando un utente indicizza un documento come "pubblico per il team", viene automaticamente replicato agli altri membri.

Documenti privati: solo sul tuo computer
Documenti del team: sincronizzati sulla rete locale
Nessun server esterno coinvolto

Modalità Operative

Ogni installazione può essere configurata secondo le esigenze:

Individuale: Nessuna sincronizzazione, massima privacy
Server + Client: Una macchina centrale, gli altri si connettono
P2P: Tutte le macchine sincronizzate tra loro

Conformità Normativa

GDPR e LOPDGDD

DOCU.expert è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legge organica spagnola sulla protezione dei dati e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

I tuoi diritti

Diritto di accesso ai tuoi dati personali
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opposizione al trattamento

Dati che trattiamo

Elaboriamo solo i dati strettamente necessari:

Account: Email (per l'autenticazione)
Fatturazione: Dati fiscali (solo piani a pagamento)
Tecnici: Log di accesso anonimi

Nella versione desktop, il contenuto dei tuoi documenti non lascia il tuo computer. Nella versione Cloud viene archiviato come spiegato di seguito.

I tuoi documenti nella versione Cloud. Sappiamo che sono contenuti sensibili, quindi ecco esattamente cosa succede. Quando carichi un documento in un Esperto, archiviamo il file originale in Cloudflare R2 e il suo testo, i frammenti e gli indici nel nostro database, e Google Gemini li elabora per indicizzarli e rispondere alle tue domande. Restano lì finché non li elimini o non elimini il tuo account dalle Impostazioni: in quel momento cancelliamo file, testo, indici e conversazioni, e ciò che resta nei backup scompare con il loro ciclo normale. Conserviamo le tue fatture, come richiesto dalla legge, e le opinioni che ci hai inviato. Non sono crittografati end-to-end, quindi chi amministra il servizio potrebbe tecnicamente accedervi; non lo facciamo per analizzare l'utilizzo. Il report interno su ogni utente mostra cifre (esperti, documenti, azioni al giorno), mai il loro contenuto. Vediamo il testo di una richiesta solo quando ce lo invii: in una conversazione con l'assistenza o valutando una risposta della chat, che conserva domanda e risposta.

Fornitori di modelli linguistici e trasferimenti internazionali. L'assistente conversazionale di questo sito funziona con AgenteUno. I messaggi della chat sono trattati da Cerebras Systems Inc. (Stati Uniti) in qualità di responsabile del trattamento. Google LLC (Gemini, Stati Uniti), che elabora le richieste nel cloud, è certificata nel quadro del Data Privacy Framework UE-USA (DPF), quindi tale trasferimento si fonda sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea, e le sue condizioni di responsabile del trattamento incorporano inoltre le clausole contrattuali tipo. Cerebras Systems Inc. non figura nell'elenco del DPF: il trasferimento verso questo fornitore si basa sulle clausole contrattuali tipo (decisione di esecuzione (UE) 2021/914) incorporate nel suo accordo di trattamento dei dati (DPA). Se usi la modalità vocale dell'assistente, l'audio viene elaborato con Google Gemini Live (Google LLC, certificata DPF). La chat conserva solo un identificativo di sessione nello session storage del browser e la sua analisi si attiva solo se accetti i cookie analitici.

Come analizziamo l'utilizzo di DocuExpert

Vogliamo capire cosa non funziona e cosa non spieghiamo bene. Per questo analizziamo come viene utilizzato il servizio: la navigazione sul sito, gli accessi, le cifre di attività, le domande all'assistente del sito e le opinioni che ci invii. I tuoi documenti e le tue richieste agli Esperti non fanno parte di questa analisi: ne usiamo solo cifre, mai il contenuto.

Analisi dell'utilizzo del servizio ed e-mail di aiuto basate su tale attività: art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse. Puoi opporti scrivendo a [email protected], senza dare spiegazioni e senza perdere il servizio, e disattivare queste e-mail nelle Impostazioni.
Mappe di calore e registrazione della sessione: art. 6.1.a GDPR, consenso nel banner dei cookie, che puoi revocare in qualsiasi momento. La registrazione nasconde il testo e i campi della pagina.
Nessuna decisione automatizzata: questa analisi non produce alcuna decisione automatizzata con effetti giuridici su di te o che ti riguardi in modo analogo. Non cambia il tuo prezzo, il tuo piano né il tuo accesso.
Titolare: Codelabs Studio, S.L., PASAJE Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), Spagna.

Contatto DPO

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privacy@docu.expert